Не работает интернет на даче после установки: 7 причин

К нам регулярно приходят с одной и той же историей: оборудование поставили, первые дни всё летало, а через неделю-другую скорость просела или интернет пропал совсем. Причём ставили не мы. Разбираем, из-за чего так бывает и что можно проверить самостоятельно, не вызывая мастера.

Сначала — три простые проверки

Прежде чем звонить кому-либо, потратьте пять минут:

• Перезагрузите роутер и модем: полностью обесточьте на минуту, а не просто нажмите кнопку.
• Посмотрите на индикаторы модема. Если индикатор сети не горит или мигает красным — связи с оператором нет, дело не в роутере и не в Wi-Fi.
• Проверьте баланс SIM-карты и не закончился ли пакет. На «безлимитных» тарифах у некоторых операторов есть порог, после которого скорость режется до символической.

Если всё это в порядке, а интернета нет — причина снаружи дома.

Причина 1. Антенну сбило ветром

Направленная антенна работает узким лучом. Отклонение на несколько градусов — и уровень сигнала падает в разы. Осенне-зимние ветра, особенно на мачте без растяжек, разворачивают антенну постепенно: скорость падает не резко, а неделя за неделей. Это самая частая причина «работало и перестало».

Признак: скорость снижалась плавно, а не пропала за один день.

Причина 2. Выросла листва

Классика мая–июня. Комплект ставили ранней весной, по голым веткам сигнал шёл свободно, а к началу лета между антенной и вышкой выросла стена из листьев. Влажная листва поглощает радиосигнал заметно сильнее сухих веток.

Признак: скорость упала в конце весны и не восстанавливается летом, а зимой всё было хорошо. Лечится подъёмом антенны выше кроны — обычно это добавка в 2–3 метра к мачте.

Причина 3. Вода в разъёмах

Самая обидная и самая частая среди «дешёвых» монтажей. Уличный коаксиальный разъём обязан быть загерметизирован — самоспекающейся лентой или термоусадкой. Если этого не сделали, за сезон в него набирается вода, затухание в кабеле растёт, и скорость падает. Зимой вода замерзает и разрывает разъём окончательно.

Признак: качество связи меняется в зависимости от погоды, после дождя хуже.

Причина 4. Вышку перегрузили

Уровень сигнала отличный, деления полные, а скорость вечером — как по модему из девяностых. Это не поломка: базовая станция делит полосу между всеми абонентами, и в дачный сезон в выходные их становится в разы больше. Особенно заметно в популярных направлениях вроде Гатчинского и Выборгского районов.

Признак: утром быстро, вечером и в выходные — медленно. Лечится сменой оператора или частотного диапазона, а не заменой антенны.

Причина 5. Оператор изменил настройки сети

Операторы перераспределяют частоты, отключают старые диапазоны, меняют параметры сот. Комплект, настроенный на конкретную несущую, после такого может «потерять» привычную сеть и зацепиться за более слабую. Решается перенастройкой модема, иногда — сменой SIM.

Причина 6. Комплект изначально был слабым для этой дистанции

Если до вышки десять километров, а поставили обычную MIMO-антенну на трёхметровой мачте — оно будет работать ровно до первого ухудшения условий. Погода, листва, нагрузка на соту: любой минус добавляется к и без того нулевому запасу. Для сравнения: в деревне Оломна Киришского района до вышки было 10 км при уровне сигнала −105 дБм, и там понадобилась параболическая антенна 24 дБ на мачте 6 метров. С обычной антенной такой объект просто не поедет.

Признак: сразу после установки скорость была «на грани» заявленной, а не с запасом.

Причина 7. Сэкономили на кабеле

Коаксиальный кабель имеет затухание, и на длинных спусках дешёвый тонкий кабель съедает значительную часть того, что поймала антенна. Пятнадцать метров плохого кабеля способны обнулить выигрыш от дорогой антенны.

Если оборудование ставили не мы

Мы выезжаем и на чужие комплекты. Сначала честно скажем, что именно не так: иногда достаточно подтянуть и направить антенну заново, загерметизировать разъём или перенастроить модем — менять всё оборудование нужно далеко не всегда. Если комплект в принципе не рассчитан на вашу дистанцию, покажем цифры замера и объясним, чего не хватает.

Как понять заранее, что комплект подобран честно

Три признака нормального подхода:

• Замер делают до продажи, а не после монтажа. Иначе комплект подбирают наугад.
• Называют конкретные модели антенны, модема и роутера, а не «комплект оборудования».
• Дают письменную гарантию и говорят, что будет, если заявленная скорость не достигнута.

Мы даём 12 месяцев на оборудование, 24 — на топовые комплекты, и меняем комплект или возвращаем деньги в течение 14 дней, если заявленная скорость не достигается по объективным причинам.